Социологическая и аналитическая работа в Даунсайд Ап

Оставлен Лизавета

Описание: 

В конце 2014 г. в Даунсайд Ап был создан Отдел стратегий. Среди основных задач этого подразделения – получение регулярной обратной связи от родителей и сбор информации о положении семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна. За год с небольшим специалисты отдела провели несколько масштабных социологических опросов, позволивших составить типичный портрет семьи, узнать мнение семей о качестве работы Даунсайд Ап, получить представление об услугах, оказываемых семьям в Москве. В статье представлены краткие результаты этих опросов.

В конце 2014 г. в Даунсайд Ап был создан Отдел стратегий. Среди основных задач этого подразделения – получение регулярной обратной связи от родителей и сбор информации о положении семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна. За год с небольшим специалисты отдела провели несколько масштабных социологических опросов. Представляем вам краткие результаты.

«Портрет семьи»

В марте 2015 г. был проведен опрос семей, зарегистрированных в программах Даунсайд Ап. В нем приняло участие 535 семей изо всех регионов России. На данный момент это единственный масштабный опрос семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна, осуществленный в нашей стране.

Результаты опроса выявили многие факты, которые помогли Даунсайд Ап лучше узнать ситуацию в семьях, в которых растут и воспитываются дети с синдромом Дауна в возрасте от рождения до 8 лет. 

Дети младше 3 лет: 41 % не посещают никаких учреждений. С одной стороны – это понятно, т. к. дети еще очень маленькие. С другой стороны, отсюда следует, что ранняя помощь им, вероятнее всего, не оказывается. Это очень грустный факт. То есть, этим детям и семьям очень не хватает поддержки. Еще раз убедившись в этом, Даунсайд Ап будет стремиться развивать эти услуги.

 

41 % детей младше 3 лет не посещают никаких учреждений

Дети 3-8 лет (дошкольники): 61 % детей этого возраста лет ходят в детские сады. Это значит, что дошкольным образованием НЕ охвачено почти 40 % детей дошкольного возраста! Это вопиющий факт.

40 % дошкольников не охвачено дошкольным образованием

59 % семей сталкиваются со сложностями при попытке устроить своего ребенка в детский сад. Это говорит о том, что нужна еще очень большая работа как по обучению специалистов детских садов, так и по просветительской деятельности на уровне органов, отвечающих за образование в России.

59 % семей сталкиваются со сложностями при устройстве ребенка в детские сады

84 % респондентов ответили, что папа постоянно живет с ребенком. Это опровержение мифа о том, что отцы уходят из семьи из-за рождения «особого» ребенка. По данным результатам видно, что отцы детей с синдромом Дауна уходят из семьи не чаще, чем из других семей.

84 % семей – полные, с ребенком живут и мама и папа

 

Эти и другие факты были учтены в планировании программ Даунсайд Ап. С более подробными результатами опроса можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Цифры и факты о синдроме Дауна" 

Мнение семей о качестве работы Даунсайд Ап

Весной 2015 г. Даунсайд Ап провел анонимный интернет-опрос всех семей, зарегистрированных в программах фонда и оставивших нам адрес своей электронной почты. Целью этого опроса было узнать, насколько они удовлетворены или не удовлетворены поддержкой, которую им оказывает наш фонд, а также дать возможность высказать свои пожелания.

В опросе приняли участие 382 семьи. Мы были очень рады узнать, что большинство из них высоко оценило услуги Даунсайд Ап: 79 % семей поставили нам «пятерку», еще 15 % – «четверку». Низшие баллы («единицу» и «двойку») не ставил почти никто. 

В то же время выяснилось, что многие семьи не знали о некоторых наших услугах. Например, 4 % респондентов ответили, что они не знакомы с книгами и журналами Даунсайд Ап, хотя мы рассылаем их всем, кто зарегистрирован в наших программах. 21 % не знают о возможности получать очные консультации в нашем фонде. 23 % не располагают информацией о группах детско-родительского взаимодействия («песочницы»), в которых могут принять участие любые семьи с ребенком до 3-3.5 лет. И так далее. Это означает, что нашему фонду надо улучшать информирование своих благополучателей.

По услуге «Очные консультации» мы получили очень много комментариев. Среди них было много жалоб на то, что семьям приходится долго ждать своей очереди на очную консультацию. Эта проблема не новая, мы стараемся ее решать. Пожалуйста, активнее пользуйтесь нашим консультационным форумом онлайн, там очередей нет!

В конце анкеты мы попросили респондентов высказать свои пожелания к Даунсайд Ап. В ответ получили много благодарностей и положительных отзывов – 46 %. Кроме того, участники опроса высказывали критику, недовольство и жалобы; их было 9 %. А предложения и просьбы составили 33 %; причем чаще всего это были просьбы об увеличении объемов помощи и создании филиалов Даунсайд Ап. 

46 % – благодарности и положительные отзывы

33 % – предложения и просьбы

9 % – критика, недовольство, жалобы

12 % – не высказали никаких пожеланий 

Ваши отзывы по-настоящему ценны для нас. Нам очень важно понимать, насколько хорошо или плохо мы помогаем вам, что нам удается, а что нет. Только так мы можем улучшать свою работу. Поэтому все ваши благодарности, критика и пожелания анализируются, и по результатам мы вносим изменения в свою деятельность. 

Какие услуги получают семьи в Москве

В ноябре-декабре 2015 г. сотрудники отдела стратегий провели телефонный опрос московских семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна в возрасте от 1 до 24 лет. В опросе участвовали 435 семей. Целью опроса было составить картину того, какие услуги и где получают московские дети с синдромом Дауна, а также, насколько родители этих детей удовлетворены или не удовлетворены этими услугами.

На момент сдачи этого номера журнала в печать обработка результатов опроса еще продолжалась, но уже было понятно, что получена важная информация. 

* * *

Благодарим все семьи, которые участвовали в наших опросах! Информация, которую мы получаем от вас, нам очень важна. Мы планируем продолжать эту работу, которая имеет огромное значение для стратегического планирования деятельности Даунсайд Ап.